Чтобы обмен прошёл быстро и без задержек, следуйте этим простым правилам. Некоторые действия могут привести к ошибкам или заморозке заявки.

Чего делать не стоит

Не заменяйте комиссию после отправки (RBF)

Replace-by-Fee — механизм замены неподтверждённой транзакции на новую с повышенной комиссией. После отправки BTC система фиксирует хэш входящей транзакции. При замене комиссии хэш меняется, и платформа может не обнаружить новую транзакцию автоматически. Обмен зависнет в статусе ожидания, даже если повторная транзакция уже подтверждена.

Если вы всё же заменили комиссию и обмен завис — обратитесь в поддержку, указав ID заявки и новый хэш транзакции.

Не отправляйте сумму, отличную от указанной в заявке

Отправка меньшей суммы не активирует обмен — платформа ожидает точное совпадение. Отправка большей суммы не увеличит количество получаемой валюты — излишек не будет засчитан. Всегда отправляйте ровно ту сумму, которая указана в форме обмена.

Не закрывайте страницу обмена до сохранения ID заявки

ID заявки отображается на экране статуса после создания обмена. Запишите или скопируйте его — по этому ID вы сможете отследить статус в любое время.

Не указывайте адрес из другой сети

Для каждого направления обмена требуется адрес в соответствующей сети. Например, для USDT TRC20 — адрес в сети TRON (начинается с T). Для USDT ERC20 — адрес в сети Ethereum (начинается с 0x). Проверка адреса происходит автоматически при создании заявки.

Не используйте адреса бирж как адрес возврата

При указании адреса для возврата (на случай ошибки обмена) используйте личный BTC-кошелёк. Адреса бирж могут требовать дополнительный идентификатор (memo/tag), который не передаётся автоматически.

Рекомендации

  • Проверяйте комиссию сети перед отправкой — низкая комиссия может задержать подтверждение транзакции. Рекомендуемая комиссия отображается в вашем кошельке.
  • Сохраняйте ID заявки — по нему вы всегда сможете проверить статус обмена.
  • Указывайте адрес возврата — это ваш личный BTC-адрес, на который вернутся средства в случае ошибки обмена.