Чтобы обмен прошёл быстро и без задержек, следуйте этим простым правилам. Некоторые действия могут привести к ошибкам или заморозке заявки.
Чего делать не стоит
Не заменяйте комиссию после отправки (RBF)
Replace-by-Fee — механизм замены неподтверждённой транзакции на новую с повышенной комиссией. После отправки BTC система фиксирует хэш входящей транзакции. При замене комиссии хэш меняется, и платформа может не обнаружить новую транзакцию автоматически. Обмен зависнет в статусе ожидания, даже если повторная транзакция уже подтверждена.
Если вы всё же заменили комиссию и обмен завис — обратитесь в поддержку, указав ID заявки и новый хэш транзакции.
Не отправляйте сумму, отличную от указанной в заявке
Отправка меньшей суммы не активирует обмен — платформа ожидает точное совпадение. Отправка большей суммы не увеличит количество получаемой валюты — излишек не будет засчитан. Всегда отправляйте ровно ту сумму, которая указана в форме обмена.
Не закрывайте страницу обмена до сохранения ID заявки
ID заявки отображается на экране статуса после создания обмена. Запишите или скопируйте его — по этому ID вы сможете отследить статус в любое время.
Не указывайте адрес из другой сети
Для каждого направления обмена требуется адрес в соответствующей сети. Например, для USDT TRC20 — адрес в сети TRON (начинается с T). Для USDT ERC20 — адрес в сети Ethereum (начинается с 0x). Проверка адреса происходит автоматически при создании заявки.
Не используйте адреса бирж как адрес возврата
При указании адреса для возврата (на случай ошибки обмена) используйте личный BTC-кошелёк. Адреса бирж могут требовать дополнительный идентификатор (memo/tag), который не передаётся автоматически.
Рекомендации
- Проверяйте комиссию сети перед отправкой — низкая комиссия может задержать подтверждение транзакции. Рекомендуемая комиссия отображается в вашем кошельке.
- Сохраняйте ID заявки — по нему вы всегда сможете проверить статус обмена.
- Указывайте адрес возврата — это ваш личный BTC-адрес, на который вернутся средства в случае ошибки обмена.